Foram gastos 1,49 bilhão de libras na extravagância de compras da Black Friday 2018 do Reino Unido. Saiba o que os varejistas devem fazer em 2019 para maximizar suas receitas e exemplos práticos do que funcionou bem no ano passado.
No ano passado, os compradores do Reino Unido acessaram incansavelmente as lojas e a Internet, gastando mais de 1,49 bilhão de libras durante o fim de semana da Black Friday em 2018. Esse foi um ligeiro aumento nos 1,39 bilhões de libras gastos no ano anterior.
O ONS publicou todas as estatísticas da Black Friday no ano passado aqui . Em resumo, as vendas on-line como proporção de todo o varejo excederam 20% pela primeira vez, e a maneira como encontramos e compramos as melhores ofertas está mudando. Embora o Reino Unido tenha seu maior dia de varejo on-line, as vendas e vendas nas ruas não prosperaram tão bem. Isso não é nenhuma surpresa para mim, com os gastos nas ruas das lojas caindo 7% em relação a 2017.
Por que as vendas da Black Friday continuam a crescer tão massivamente?
Essa mudança on-line pode ter ocorrido por alguns motivos. Talvez os consumidores não desejem se envolver com as enormes filas ou talvez queiram evitar as cenas caóticas relatadas na mídia:
Black Friday Chaos
David McCorquodale, diretor de varejo da KPMG, acredita que essa mudança pode ser devido a um impasse entre os consumidores que estão adiando uma pechincha na Black Friday e os varejistas determinados a manter suas margens de ganhos.
É claro para mim que os varejistas de rua que levaram as pessoas a seus sites on-line, oferecendo as mesmas ofertas, prosperaram mais, pois milhões de consumidores acessam celulares, tablets e computadores para comprar suas pechinchas. No ano passado, os dispositivos Apple Airpods, Echo Dots e Google Home roubaram o show. Este ano, o Airpod será apresentado algumas semanas antes do evento.
John Lewis, por exemplo, recebeu 4,9 pedidos on-line por segundo na Black Friday . A varejista quebrou seus recordes de vendas na Black Friday de 2018 e teve sua maior semana de sempre, enquanto os compradores compravam acordos da Black Friday em gadgets, produtos de beleza e roupas.
A rede de lojas de departamento informou que as vendas subiram 7,7% na semana até 27 de novembro no mesmo período do ano passado, com as vendas no departamento de moda e beleza em 13,1%
Em vez de navegar pelas ruas movimentadas no fim de semana e enfrentar estoque limitado, grandes filas e, em geral, uma experiência desagradável (na minha opinião) de serviço de varejo, os consumidores agora estão comprando seus itens on-line, quando e onde quiserem. Sem restrição pelo horário de funcionamento das ruas, os consumidores podem pedir suas pechinchas na Black Friday no sofá.
Mas a maior razão para a mudança para as compras on-line pode ser a ascensão do smartphone ou tablet, com muitas maneiras diferentes de navegar e comprar em sites de varejo agora disponíveis:
Mobile Black Friday
Aqui na Hallam, não podemos enfatizar o suficiente a importância de garantir que seu site seja 'otimizado para celular'. Todos os vendedores de comércio eletrônico devem otimizar seus sites para pesquisa em dispositivos móveis, pois mais da metade de todas as pesquisas em dispositivos móveis levam a uma venda. Argos disse que metade de seus pedidos no ano passado foi feita em um telefone celular, acima dos 40% do ano anterior, enquanto a Carphone Warehouse disse que suas vendas através de smartphones aumentaram 8% ano a ano.
Ao longo da Black Friday 2018, as expectativas de descontos eram altas, por isso é óbvio que aqueles que ofereceram os maiores descontos tiveram melhor desempenho, mas o marketing eficaz teve um papel fundamental. A Black Friday é sem dúvida a melhor oportunidade para impulsionar um negócio de comércio eletrônico.
O que funcionou bem na sexta-feira negra no ano passado?
Marketing de email
O email ainda é um importante canal de marketing, pois garante que os clientes saibam quais pechinchas devem esperar. As taxas de abertura de e-mail marketing durante a Black Friday e a Cyber Monday ultrapassaram 60%.
O conteúdo dos e-mails precisa estar correto, o uso eficaz de ofertas e promoções ajuda a criar antecipação e também suspense. Verifique se a mensagem de marketing é ouvida claramente.
Guias de presentes
Alguns varejistas usaram guias de presentes com bons resultados, visualizando as economias e os produtos oferecidos. Como todos sabemos trabalhar em marketing digital, precisamos tornar a vida o mais fácil possível para o cliente / usuário final. Portanto, apresente-lhes as categorias para navegar e apresente os principais descontos e economias em um guia prático. A Amazon faz isso muito bem, tome este guia de presentes de Natal como exemplo 👇🏼
Guia de presentes de Natal 2
Antecipação da construção
Asos, Boohoo e Gymshark lideram o caminho com isso, mas eles não são os únicos varejistas que tentam criar expectativa para a Black Friday. Outros estão dando um passo adiante e lançando acordos antes de 19 de novembro. Pode parecer uma tática exagerada, mas também é uma maneira de reduzir a pressão no próprio dia e aumentar as vendas de maneira mais consistente ao longo do mês
Você também quer se destacar! O que há de único na sua oferta? Bem, o Gymshark transformou sua atividade na Black Friday em uma campanha "Blackout". Aqui eles estão se concentrando no espaço do público-alvo, construindo sua expectativa!
Isso entra no "Por que esperar?" tendência!
O tempo também é fundamental no fim de semana, com alguns varejistas espaçando suas ofertas por dois dias ou mais, maximizando sua oportunidade de venda. Parecia quase interminável, barganhas constantes sendo reveladas pelos varejistas ao longo deste período recorde de vendas. Tenha um plano e goteje suas ofertas!
Social pago
Um método econômico de atingir seus principais públicos, utilizar suas idéias e análises e atender toda a sua atividade a um objetivo principal. Que neste caso é criar hype e impulsionar as vendas!
Novamente, o Gymshark está liderando o caminho e está aparecendo em todos os meus canais sociais. Eu sou um alvo perfeito a ser atingido, como eu tenho entre 25 e 35 anos, frequentador de uma academia e interessante em saúde e fitness.
Mensagem-chave e marca importantes, informativas e não muito confusas, são o ponto focal e incentivam o engajamento para ajudar a espalhar a mensagem. Também me oferece uma atualização exclusiva, uma tática sólida, pois os consumidores gostam de ser os primeiros!
Indiscutivelmente, o Facebook é o mais econômico, mas para saber mais sobre tudo o que é social pago, e como usar os dados de maneira eficaz em suas campanhas. Confira a apresentação do meu colega Kieran sobre Marketing de mídia social orientado a dados.
Parceria com editores
Olhando para a análise da Pi Datametrics , os principais sites com maior participação de voz na Black Friday 2018 foram os editores. Publicações nacionais de mídia e comércio, como o TechRadar, capturaram a maior parte do tráfego com seus resumos de guias de presentes. A partir deste relatório, é interessante notar que o The Telegraph e o TechRadar geraram mais visibilidade no dia em si do que a Amazon.co.uk. Uma das principais razões para isso é que a mídia publicou "conteúdo novo e atraente, apresentando as melhores ofertas".
Muitos desses resumos agora são feitos por meio de marketing de afiliados ou uma 'taxa de parceria' acordada para indicar o usuário à sua venda. Um dos afiliados mais bem colocados para promover suas ofertas da Black Friday serão seus editores baseados em incentivos. Estou falando da QuidCo e de sites semelhantes, de fidelidade e de reembolso. O melhor deles terá milhões de consumidores acessando seus sites para obter essas ofertas. Esses sites também oferecerão canais de boletim informativo e uma exposição importante no local para você e suas ofertas.
Meu conselho é fazer sua pesquisa, obter os pacotes / taxas de mídia e analisar o desempenho do ano anterior para determinar o orçamento e o custo de cada promoção. Não prossiga se eles não fornecerem essas informações. Mas é provável que sim, e eles chegam a nos pedir lembretes para reservar com eles nos horários de pico, como a Black Friday.
Marketing de influência
Para isso, você precisa de planejamento e tempo. Você precisa dos influenciadores a bordo e a taxa / contrato finalizados. Isso pode variar e você tem várias opções. Os influenciadores maiores têm equipes de gerenciamento que cortam e negociam taxas. Você pode ter sucesso com influenciadores de médio porte, aqui eles tratam diretamente com você, e as opções aqui são uma taxa única para uma publicação / promoção ou novamente uma porcentagem das vendas atribuídas a partir de seus canais sociais.
O Consumer Trust Index nos disse que blogueiros e influenciadores sociais são a terceira fonte mais confiável quando se trata de fazer uma compra, depois apenas de familiares e amigos. Permita que esses blogueiros e influenciadores se tornem advogados de sua marca antes da Black Friday e você colherá as recompensas.
Grandes marcas como Gymshark têm os influenciadores como embaixadores e podem realmente brincar e divulgar a marca. De qualquer maneira que você escolher, nas semanas que antecedem a Black Friday, você precisará de um pool de conteúdo forte para usar, geralmente vídeos e recursos visuais.
Este post inclui David Laid , Ethan Payne e Ryan Garcia (combinados 7,3 milhões de seguidores no Instagram), além de outros. Todos eles estão envolvidos no marketing e na publicidade que levaram, provavelmente, a um fim de semana muito movimentado para o Gymshark.
Competir com publicidade paga
Este é um componente vital se você quiser competir por atenção! Decida com antecedência um orçamento do Google AdWords. É mais rápido que o SEO e atrai clientes instantaneamente, fornecendo análises essenciais para ajudar a informar o que funciona. O PPC na Black Friday precisa de um aprofundamento, portanto, confira este artigo com todas as informações necessárias para ser eficaz.
SEO
É mais uma atividade de longo prazo e pode demorar um pouco para que seu trabalho se concretize. Obtenha o SEO certo , pois as pesquisas orgânicas dos consumidores podem realmente aumentar as vendas de itens específicos. Estratégias eficazes de SEO levam um bom tempo para serem implementadas; pense em negócios e produtos para avançar com antecedência. Mantenha as páginas iniciais e as principais páginas de produtos atualizadas, adicionando palavras-chave em todos os lugares óbvios: descrições, títulos, texto alternativo e, mais importante, títulos de páginas. Verifique se as páginas de destino do seu site são relevantes e envolventes para manter o interesse do cliente. Pise com cuidado ao otimizar uma página para os mecanismos de pesquisa. Não bombardeie seu conteúdo com palavras-chave, pois isso pode prejudicar a classificação da página a longo prazo.
Você deve criar links por meio de relações públicas digitais para uma página de entrada da Black Friday, que manterá sua autoridade alta e poderá ser construída ano após ano.
No ano passado, os compradores do Reino Unido acessaram incansavelmente as lojas e a Internet, gastando mais de 1,49 bilhão de libras durante o fim de semana da Black Friday em 2018. Esse foi um ligeiro aumento nos 1,39 bilhões de libras gastos no ano anterior.
O ONS publicou todas as estatísticas da Black Friday no ano passado aqui . Em resumo, as vendas on-line como proporção de todo o varejo excederam 20% pela primeira vez, e a maneira como encontramos e compramos as melhores ofertas está mudando. Embora o Reino Unido tenha seu maior dia de varejo on-line, as vendas e vendas nas ruas não prosperaram tão bem. Isso não é nenhuma surpresa para mim, com os gastos nas ruas das lojas caindo 7% em relação a 2017.
Por que as vendas da Black Friday continuam a crescer tão massivamente?
Essa mudança on-line pode ter ocorrido por alguns motivos. Talvez os consumidores não desejem se envolver com as enormes filas ou talvez queiram evitar as cenas caóticas relatadas na mídia:
Black Friday Chaos
David McCorquodale, diretor de varejo da KPMG, acredita que essa mudança pode ser devido a um impasse entre os consumidores que estão adiando uma pechincha na Black Friday e os varejistas determinados a manter suas margens de ganhos.
É claro para mim que os varejistas de rua que levaram as pessoas a seus sites on-line, oferecendo as mesmas ofertas, prosperaram mais, pois milhões de consumidores acessam celulares, tablets e computadores para comprar suas pechinchas. No ano passado, os dispositivos Apple Airpods, Echo Dots e Google Home roubaram o show. Este ano, o Airpod será apresentado algumas semanas antes do evento.
John Lewis, por exemplo, recebeu 4,9 pedidos on-line por segundo na Black Friday . A varejista quebrou seus recordes de vendas na Black Friday de 2018 e teve sua maior semana de sempre, enquanto os compradores compravam acordos da Black Friday em gadgets, produtos de beleza e roupas.
A rede de lojas de departamento informou que as vendas subiram 7,7% na semana até 27 de novembro no mesmo período do ano passado, com as vendas no departamento de moda e beleza em 13,1%
Em vez de navegar pelas ruas movimentadas no fim de semana e enfrentar estoque limitado, grandes filas e, em geral, uma experiência desagradável (na minha opinião) de serviço de varejo, os consumidores agora estão comprando seus itens on-line, quando e onde quiserem. Sem restrição pelo horário de funcionamento das ruas, os consumidores podem pedir suas pechinchas na Black Friday no sofá.
Mas a maior razão para a mudança para as compras on-line pode ser a ascensão do smartphone ou tablet, com muitas maneiras diferentes de navegar e comprar em sites de varejo agora disponíveis:
Mobile Black Friday
Aqui na Hallam, não podemos enfatizar o suficiente a importância de garantir que seu site seja 'otimizado para celular'. Todos os vendedores de comércio eletrônico devem otimizar seus sites para pesquisa em dispositivos móveis, pois mais da metade de todas as pesquisas em dispositivos móveis levam a uma venda. Argos disse que metade de seus pedidos no ano passado foi feita em um telefone celular, acima dos 40% do ano anterior, enquanto a Carphone Warehouse disse que suas vendas através de smartphones aumentaram 8% ano a ano.
Ao longo da Black Friday 2018, as expectativas de descontos eram altas, por isso é óbvio que aqueles que ofereceram os maiores descontos tiveram melhor desempenho, mas o marketing eficaz teve um papel fundamental. A Black Friday é sem dúvida a melhor oportunidade para impulsionar um negócio de comércio eletrônico.
O que funcionou bem na sexta-feira negra no ano passado?
Marketing de email
O email ainda é um importante canal de marketing, pois garante que os clientes saibam quais pechinchas devem esperar. As taxas de abertura de e-mail marketing durante a Black Friday e a Cyber Monday ultrapassaram 60%.
O conteúdo dos e-mails precisa estar correto, o uso eficaz de ofertas e promoções ajuda a criar antecipação e também suspense. Verifique se a mensagem de marketing é ouvida claramente.
Guias de presentes
Alguns varejistas usaram guias de presentes com bons resultados, visualizando as economias e os produtos oferecidos. Como todos sabemos trabalhar em marketing digital, precisamos tornar a vida o mais fácil possível para o cliente / usuário final. Portanto, apresente-lhes as categorias para navegar e apresente os principais descontos e economias em um guia prático. A Amazon faz isso muito bem, tome este guia de presentes de Natal como exemplo 👇🏼
Guia de presentes de Natal 2
Antecipação da construção
Asos, Boohoo e Gymshark lideram o caminho com isso, mas eles não são os únicos varejistas que tentam criar expectativa para a Black Friday. Outros estão dando um passo adiante e lançando acordos antes de 19 de novembro. Pode parecer uma tática exagerada, mas também é uma maneira de reduzir a pressão no próprio dia e aumentar as vendas de maneira mais consistente ao longo do mês
Você também quer se destacar! O que há de único na sua oferta? Bem, o Gymshark transformou sua atividade na Black Friday em uma campanha "Blackout". Aqui eles estão se concentrando no espaço do público-alvo, construindo sua expectativa!
Isso entra no "Por que esperar?" tendência!
O tempo também é fundamental no fim de semana, com alguns varejistas espaçando suas ofertas por dois dias ou mais, maximizando sua oportunidade de venda. Parecia quase interminável, barganhas constantes sendo reveladas pelos varejistas ao longo deste período recorde de vendas. Tenha um plano e goteje suas ofertas!
Social pago
Um método econômico de atingir seus principais públicos, utilizar suas idéias e análises e atender toda a sua atividade a um objetivo principal. Que neste caso é criar hype e impulsionar as vendas!
Novamente, o Gymshark está liderando o caminho e está aparecendo em todos os meus canais sociais. Eu sou um alvo perfeito a ser atingido, como eu tenho entre 25 e 35 anos, frequentador de uma academia e interessante em saúde e fitness.
Mensagem-chave e marca importantes, informativas e não muito confusas, são o ponto focal e incentivam o engajamento para ajudar a espalhar a mensagem. Também me oferece uma atualização exclusiva, uma tática sólida, pois os consumidores gostam de ser os primeiros!
Indiscutivelmente, o Facebook é o mais econômico, mas para saber mais sobre tudo o que é social pago, e como usar os dados de maneira eficaz em suas campanhas. Confira a apresentação do meu colega Kieran sobre Marketing de mídia social orientado a dados.
Parceria com editores
Olhando para a análise da Pi Datametrics , os principais sites com maior participação de voz na Black Friday 2018 foram os editores. Publicações nacionais de mídia e comércio, como o TechRadar, capturaram a maior parte do tráfego com seus resumos de guias de presentes. A partir deste relatório, é interessante notar que o The Telegraph e o TechRadar geraram mais visibilidade no dia em si do que a Amazon.co.uk. Uma das principais razões para isso é que a mídia publicou "conteúdo novo e atraente, apresentando as melhores ofertas".
Muitos desses resumos agora são feitos por meio de marketing de afiliados ou uma 'taxa de parceria' acordada para indicar o usuário à sua venda. Um dos afiliados mais bem colocados para promover suas ofertas da Black Friday serão seus editores baseados em incentivos. Estou falando da QuidCo e de sites semelhantes, de fidelidade e de reembolso. O melhor deles terá milhões de consumidores acessando seus sites para obter essas ofertas. Esses sites também oferecerão canais de boletim informativo e uma exposição importante no local para você e suas ofertas.
Meu conselho é fazer sua pesquisa, obter os pacotes / taxas de mídia e analisar o desempenho do ano anterior para determinar o orçamento e o custo de cada promoção. Não prossiga se eles não fornecerem essas informações. Mas é provável que sim, e eles chegam a nos pedir lembretes para reservar com eles nos horários de pico, como a Black Friday.
Marketing de influência
Para isso, você precisa de planejamento e tempo. Você precisa dos influenciadores a bordo e a taxa / contrato finalizados. Isso pode variar e você tem várias opções. Os influenciadores maiores têm equipes de gerenciamento que cortam e negociam taxas. Você pode ter sucesso com influenciadores de médio porte, aqui eles tratam diretamente com você, e as opções aqui são uma taxa única para uma publicação / promoção ou novamente uma porcentagem das vendas atribuídas a partir de seus canais sociais.
O Consumer Trust Index nos disse que blogueiros e influenciadores sociais são a terceira fonte mais confiável quando se trata de fazer uma compra, depois apenas de familiares e amigos. Permita que esses blogueiros e influenciadores se tornem advogados de sua marca antes da Black Friday e você colherá as recompensas.
Grandes marcas como Gymshark têm os influenciadores como embaixadores e podem realmente brincar e divulgar a marca. De qualquer maneira que você escolher, nas semanas que antecedem a Black Friday, você precisará de um pool de conteúdo forte para usar, geralmente vídeos e recursos visuais.
Este post inclui David Laid , Ethan Payne e Ryan Garcia (combinados 7,3 milhões de seguidores no Instagram), além de outros. Todos eles estão envolvidos no marketing e na publicidade que levaram, provavelmente, a um fim de semana muito movimentado para o Gymshark.
Competir com publicidade paga
Este é um componente vital se você quiser competir por atenção! Decida com antecedência um orçamento do Google AdWords. É mais rápido que o SEO e atrai clientes instantaneamente, fornecendo análises essenciais para ajudar a informar o que funciona. O PPC na Black Friday precisa de um aprofundamento, portanto, confira este artigo com todas as informações necessárias para ser eficaz.
SEO
É mais uma atividade de longo prazo e pode demorar um pouco para que seu trabalho se concretize. Obtenha o SEO certo , pois as pesquisas orgânicas dos consumidores podem realmente aumentar as vendas de itens específicos. Estratégias eficazes de SEO levam um bom tempo para serem implementadas; pense em negócios e produtos para avançar com antecedência. Mantenha as páginas iniciais e as principais páginas de produtos atualizadas, adicionando palavras-chave em todos os lugares óbvios: descrições, títulos, texto alternativo e, mais importante, títulos de páginas. Verifique se as páginas de destino do seu site são relevantes e envolventes para manter o interesse do cliente. Pise com cuidado ao otimizar uma página para os mecanismos de pesquisa. Não bombardeie seu conteúdo com palavras-chave, pois isso pode prejudicar a classificação da página a longo prazo.
Você deve criar links por meio de relações públicas digitais para uma página de entrada da Black Friday, que manterá sua autoridade alta e poderá ser construída ano após ano.
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