Interação positiva
É de grande importância garantir que cada membro da equipe, independentemente de sua posição, possa e irá interagir positivamente com qualquer cliente visitante. Os funcionários devem ser amigáveis e educados e prontos para oferecer assistência a um visitante, se necessário
Uma ótima recepcionista
Uma recepcionista costuma ser responsável pela primeira impressão que um cliente terá de uma empresa. Por isso, é fundamental que o seu recepcionista seja um fantástico embaixador da empresa. Certifique-se de que ele ou ela seja um excelente comunicador, com boas habilidades interpessoais e capacidade de realizar várias tarefas. Se, por exemplo, sua recepcionista estiver ao telefone quando um visitante chegar, é importante que ele faça contato visual, sorria e possa indicar que estará com o cliente o mais rápido possível
A limpeza está próxima da divindade
Certifique-se de que o escritório esteja limpo e arrumado, prestando atenção especial a qualquer lugar que o visitante possa ter acesso, incluindo banheiros e cozinhas
Refrescos
Disponibilize refrescos de alta qualidade para os visitantes. Uma máquina de café de alta qualidade e um refrigerador de água que o próprio cliente possa operar na área da recepção seria uma ideia brilhante
Artigos de papelaria de marca
Tenha papel de carta com design profissional (cortesia) com o logotipo da sua empresa que possa ser dado ao cliente para guardar (blocos de notas, blocos de anotações, canetas, etc.). Além de ser um gesto simpático, também manterá o seu negócio na vanguarda das suas mentes
decoração inspiradora
Os escritórios não precisam ser espaços chatos e estéreis. Certamente é possível injetar um pouco de cor e personalidade em seu local de trabalho, mantendo-se profissional. Talvez, por exemplo, você possa incorporar as cores da identidade da sua marca no escritório
Código de roupa
Decida um código de vestimenta dentro de sua empresa e cumpra-o. Os funcionários sempre devem aderir ao código de vestimenta escolhido pela empresa, para que visitantes inesperados sempre tenham uma boa primeira impressão
Espaço e disposição
Modernize seu layout e aproveite ao máximo seu espaço. Os clientes ficarão impressionados com a tecnologia inovadora que dá a impressão de que você é uma empresa com visão de futuro. Evite desordem desnecessária nas mesas e no espaço de trabalho ao redor, que pode distrair e parecer pouco profissional, ao contratar serviços de portaria 24h
Envolvimento genuíno
Envolva-se genuinamente com os clientes por meio de conversa fiada, para que eles não sintam que estão sendo enganados novamente. Ouça ativamente o que eles estão dizendo e se eles oferecerem pequenos detalhes sobre suas vidas, interesse-se e lembre-se de perguntar sobre encontros futuros. Por exemplo, eles podem mencionar um filho deles ou um feriado que se aproxima em algum lugar. Isso mostra que você os vê não apenas como um negócio em potencial, mas como uma pessoa real
Ir verde
Adicionar vegetação ao seu espaço de escritório, da recepção à sala de reuniões, melhora o ambiente tanto esteticamente quanto em termos de humor. Ao criar uma atmosfera convidativa, os visitantes se sentirão à vontade e bem-vindos desde o momento em que entrarem em seu escritório
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